SHIPPING
配送與運費
提供低溫宅配與宜蘭門市自取，訂購前先確認費用、到貨及取貨安排。
兩種取貨方式
| 項目 | 宅配到府 | 宜蘭門市自取 |
|---|---|---|
| 運費 | NT$225（滿 NT$1,200 免運） | 免運 |
| 溫層 | 全程 -18°C 冷凍 | 店內冷凍櫃取貨 |
| 到貨時間 | 本島 3–5 個工作天 | 簡訊通知後三日內取貨 |
| 可否指定到貨日 | 無法指定 | 通知後三日內，先確認取貨安排 |
| 離島 | 暫不配送 | — |
| 包裝 | 保冷包裝與外箱 | 冷凍品項包裝 |
ORDER
出貨規則
- 出貨日週二至週五（週一公休不出貨）
- 下單截止當日 12:00 前，隔一個工作天出貨
- 訂單查詢出貨後以 Email 寄送物流單號
- 更改地址出貨前可改，出貨後恕無法變更
AFTER ARRIVAL
到貨與退換
- 到貨後請立即移入冷凍庫並檢查外包裝
- 異常回報請保留訂單與包裝、拍照記錄狀態並聯絡客服
- 處理方式依商品狀況與訂單確認後續處理方式
- 退款時間依確認結果及原付款管道辦理
關於配送
- 為什麼低溫運費要 NT$225？
- 冷凍宅配需要全程 -18°C 的冷鏈車與保冷包裝，成本本來就高於常溫。我們沒有把運費灌進商品價格，而是誠實分開列 —— 也因此設了 NT$1,200 的免運門檻，多數雙人組以上的訂單都能達到。
- 可以寄到超商嗎？
- 目前不行。超商冷凍店到店有尺寸限制，我們的外箱放不進去，而且轉運過程的溫層我們無法確認。等找到能穩定維持 -18°C 的方案再開放。
- 可以一次寄到不同地址嗎？
- 同一筆訂單只能寄一個地址。要寄給不同人請分開下單，每筆各自計算運費與免運門檻。
- 冷凍食品有七天鑑賞期嗎？
- 退換貨說明請見本網站的退換貨政策。若商品有破損、溫層異常或其他疑問，請保留訂單與包裝資訊，先與客服聯絡確認。