FAQ
常見問題
訂購、口味與配送問題先在這裡查看。若有其他需求，可透過下方表單聯絡我們。
訂購、加熱、配送
- 冷凍的真的會好吃嗎？
- 冷凍品項的復熱口感會受餅皮、設備與加熱方式影響。可先了解各口味內容，並依包裝與設備說明充分加熱。
- 需要先退冰嗎？
- 請依商品包裝標示的復熱方式操作。不同配料與設備條件可能不同，勿只依單一時間判斷是否完成加熱。
- 家裡只有小烤箱可以嗎？
- 請先確認烤箱可放入所選尺寸，並依設備說明安排烤盤、層架與預熱。依商品包裝的復熱方式充分加熱，完成前確認中心已熱透，勿只看餅皮邊緣判斷。
- 可以指定到貨日嗎？
- 沒辦法。低溫宅配依物流當日路線安排，我們無法指定日期與時段。如果你有明確的到貨需求（例如聚會當天），建議提早三到五天下單，或改用門市自取。
- 有素食的嗎？
- 有，名稱標「素」的品項不含肉類；標「純素」的另外不含蛋奶。要提醒的是，製作區域與葷食共用設備，全素或對交叉接觸敏感的朋友請斟酌。
- 有過敏原標示嗎？
- 選購前請確認各口味成分與商品包裝的過敏原標示；可能涉及麩質、奶類、堅果、魚類等。若有過敏或飲食限制，請先聯絡確認再選購。
- 可以保存多久？
- 保存溫度、期限與開封後處理方式以商品包裝標示為準。到貨後請及時依標示保存，並先檢查外包裝與商品狀態。
- 團購有優惠嗎？可以混口味嗎？
- 目前有八片分享組合，可依商品頁提供的口味組合選擇。若需指定口味或更多數量，請透過下方表單先詢問，另行確認內容與報價。
- 可以開統編嗎？
- 企業訂購或單據需求，請先提供抬頭、統一編號與需求，確認可提供的單據及處理方式。
- 收到發現解凍了怎麼辦？
- 請先保留商品、外包裝與訂單資訊，拍照記錄狀態並聯絡 hello@huohou.tw。我們會依實際情況確認後續處理方式。
還有其他問題？
團購報價、企業訂購、或任何加熱上的疑難雜症，留下訊息我們會回覆你。